退貨政策

退貨

為簡化及加速購物流程，並未提供換貨服務，僅供退貨處理

依照消費者保護法規定，消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益，消費者欲辦理退/換貨時，可將您的狀況email至：[email protected]，並將原商品備妥。

我們將於接獲申請之次日起3個工作天內檢視並瞭解您的退貨要求，並主動聯繫告知退貨的方式，協助您將商品寄回。 (限商品原始瑕疵，請於收到貨七天內申請，逾期將無法受理)

退貨後會將訂單取消，並同時開立發票折讓單，將發票作廢，故退貨時，您需同意授權DedaOS代為處理銷貨折讓單。

提醒您

七天鑑賞期，不等於試用期。個人衛生用品之商品，無法提供開封後退/換貨，退還的商品必須為全新未拆封狀態(封膜無拆除)，且必須是為完整包裝，包含商品本體、配件、原廠包裝、贈品、保證書、及所有隨附文件或資料的完整性，切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒，並請勿自行拆解檢查商品貨損毀原廠外盒。退回商品無法回復原狀者，恐將影響退貨權益或需負擔部分費用。(請注意！猶豫期非試用期)。

請您以送貨使用之原包裝將退貨商品包裝妥當，若原包裝已遺失，請另使用其他包裝包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。

若欲退貨的商品，是參加任選活動而組套出售的促銷商品，不可單品退貨，需將套組商品一起退回。

退款

DedaOS收到您的退貨商品，確認商品無誤後，會在退款中主動扣除寄出商品之運費後的金額進行退款，於10-15個工作天內完成退款作業。

若您使用信用卡結帳，依據不同發卡銀行的處理流程，完成退款時間約7-14個工作日不等，刷退之款項可能列於本月或次月之帳單，可聯絡您的信用卡發卡銀行詢問細節。

無法退貨

超過7天猶豫期之商品。

商品價值受損之情況：任一商品已開封(開封貼紙撕開)、商品外盒擠壓受損、撕裂或污染、與原訂單數量不符(保留贈品)、未妥善包裝造成寄貨過程商品破損。

未在線上提出退貨申請，先將商品寄回。

未詳讀商品使用注意事項，發生的任何問題。

無法退款

匯款帳號不正確或因聯絡方式不正確而無法聯繫到您時，將無法辦理退款。